SERVICIO AL CLIENTE
- LOS PRO Y CONTRA DEL CORREO ORAL
- QUE ES LA ETIQUETA TELEFÓNICA Y COMO SE DEFINE
- CUAL ES SU COCIENTE DE HABILIDAD TELEFÓNICA
- LOS CINCO ASPECTOS BÁSICOS DE LA ETIQUETA TELEFÓNICA
- CUALES SERIAN LAS OPCIÓN PARA CONTESTAR UN TELÉFONO Y RECIBIR MENSAJES
- COMO CONTESTAR EL TELÉFONO
- COMO SALUDARÍA A LA PERSONA QUE LLAMA
- PASOS PARA CONTESTAR UN TELÉFONO
- QUE SE HACE EN CASO DE ESPERA
- COMO TRANSFERIR UNA LLAMADA
- COMO TOMAR UN MENSAJE
